1. Introducción
Bienvenido a Batzu.k Joyería. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación. Es importante que leas y comprendas nuestras políticas antes de proceder con cualquier compra.
2. Productos y Disponibilidad
Las joyas y productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad.
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de cada artículo, incluyendo fotos y especificaciones. Sin embargo, los colores y acabados pueden variar ligeramente debido a la configuración de tu pantalla o características de la luz en la que se tomen las fotos.
3. Precios
Todos los precios están indicados en la moneda local (o según se indique), e incluyen los impuestos aplicables.
Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Sin embargo, las compras ya realizadas se mantendrán con el precio que se aplicó al momento de la compra.
4. Métodos de Pago
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, y pagos en línea (PaYu, transferencia bancaria, entre otros).
El pago completo debe ser recibido antes de procesar y enviar tu pedido.
5. Envíos y Entregas
Realizamos envíos a nivel nacional (e internacional si aplica).
Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero proporcionaremos un estimado de fecha de entrega en el momento del pedido.
Los gastos de envío se calcularán en el proceso de compra y se agregarán al total de tu pedido.
No nos responsabilizamos por demoras fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, problemas en la empresa de transporte, etc.
6. Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción, siempre que el producto esté en su estado original, sin signos de uso, daño o alteración y en su empaque correspondiente.
El cliente será responsable de los gastos de envío de las devoluciones, excepto en caso de que el artículo recibido esté defectuoso o sea incorrecto.
Si deseas realizar un cambio de tamaño o estilo, por favor contacta con nuestro servicio al cliente para coordinar la gestión.
7. Garantía de Productos
Todas nuestras joyas están cubiertas por una garantía limitada de 6 meses contra defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, o desgaste normal.
En caso de que tu joya presente un defecto de fabricación dentro del periodo de garantía, la repararemos o reemplazaremos de forma gratuita, según corresponda.
8. Cuidado de las Joyerías
Recomendamos a nuestros clientes que sigan las instrucciones de cuidado específicas para cada tipo de material (oro, plata, piedras preciosas, etc.).
Evita el contacto con productos químicos, perfumes, agua y evita dejar la joya en lugares húmedos o calurosos para garantizar su durabilidad.
9. Protección de Datos Personales
Valoramos tu privacidad y protección de datos. Para más detalles sobre cómo usamos y protegemos tu información personal, por favor consulta nuestra Política de Privacidad.
10. Modificaciones de las Políticas
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de la fecha de su publicación en nuestro sitio web.